5. Brand Experience
Nur wenn Ihr Branding eine konsistente Kernbotschaft vermittelt, entsteht ein einheitliches Nutzererlebnis, welches Ihre Kunden bei der Interaktion auf allen Kanälen erhalten. Warum ist die User Experience so wichtig für Ihr Branding?
Interaktion und User Experience sind zu den Schlüsselelementen bei der Darstellung eines Markenbildes geworden. Da beinahe alle Unternehmen heutzutage eine digitale Präsenz haben, machen die Kunden viele interaktive Erfahrungen mit zahlreichen Marken.
Und gerade weil die Kunden sich so viel auf Websites aufhalten, ist das Verhalten der Seiten zu einem entscheidenden Faktor geworden. Die meisten Menschen können nicht zwischen ihren Emotionen gegenüber einer Marke und den Erfahrungen, die sie mit dieser Marke machen, unterschieden, sodass UX in vielen Situationen zum Unterscheidungsmerkmal wird.